Политика возврата

Право на отказ от договора и ответственность DEZLEN.COM

ИЛИ DEZLEN.COM несет перед вами все обязательства, предусмотренные Гражданским кодексом для продавца.
В любом случае важно понимать, что риск потери или повреждения продукции лежит на покупателе. DEZLEN.COM до тех пор, пока вы или выбранное вами третье лицо (за исключением перевозчика), ответственное за получение товаров от вашего имени, не получит физическое владение товаром, после чего риск переходит к вам.

Его создатели DEZLEN.COM Мы работаем в индустрии одежды и моды уже 26 лет, обладая обширным опытом в поиске, отборе и формировании ассортимента высококачественной продукции, а также в предоставлении ее широкому потребителю по весьма конкурентоспособным ценам.

Поэтому при отправке заказа DEZLEN.COM Мы прилагаем все усилия, чтобы исключить наличие дефектных товаров в нашей продукции. Однако, если в крайне редких случаях вы получите дефектный товар или товар не соответствует вашему заказу, вы имеете право на его замену или полный возврат. бесплатно, То есть, в случае обмена товара или возврата дефектного товара с вас не будут взиматься расходы на доставку, а также банковские комиссии.

  • Обмен – возврат бракованного товара

Покупатель имеет право отказаться от покупки только в случае получения дефектного товара. продукт . Вы должны воспользоваться своим правом на отказ от договора в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения выбранных вами товаров. Этот период начинается со дня, следующего за днем ​​получения. Покупатель имеет право либо обменять дефектный товар, либо запросить возврат средств.

Все товары, подлежащие обмену или возврату, должны быть возвращены в неповрежденном и неиспользованном состоянии, в оригинальной упаковке. В противном случае они не будут приняты и будут отправлены обратно покупателю за его счет.

Само собой разумеется, что мы не несем никакой ответственности, и возврат или обмен товара невозможен в случае, если дефект возник по вашей вине, или если возвращаемый товар находится в плохом состоянии, загрязнен, использован, сломан или в целом создает впечатление, что он использовался сверх необходимого для определения его пригодности к эксплуатации срока службы.

Для обмена/возврата товара вы можете позвонить по номеру 2311113919 или отправить сообщение на электронную почту (dezlenb2b@gmail.com) либо в Instagram (dezlen_jewels), либо  на Facebook (dezlenb2b). Пожалуйста, выберите один из указанных выше способов, чтобы ваш запрос был зарегистрирован.

 

Процесс обмена товара прост и удобен: ненужный товар доставляется одновременно, а новый товар принимается назначенной нами транспортной компанией (обмен из рук в руки).

Если в изделии обнаружен дефект, Запрос на возврат средств будет одобрен, и мы перечислим стоимость товара на указанный вами банковский счет.  в пределах 10 рабочих дней С момента получения нами вашей посылки. Стоимость доставки и банковские комиссии не оплачиваются покупателем. 

Возврат товара без предварительного уведомления и с оплатой расходов получателя не принимается и будет возвращен отправителю.


  • Обстоятельства непреодолимой силы

Мы не несем ответственности за невыполнение обязательств или задержки, которые могут быть вызваны обстоятельствами непреодолимой силы.
Обстоятельством непреодолимой силы считается любое событие, которое делает невозможным выполнение наших договорных обязательств, несмотря на все разумные, последовательные и возможные усилия с нашей стороны, направленные на их соблюдение.

Пока длится событие непреодолимой силы, срок, в течение которого мы должны выполнять свои обязательства по договору между нами, приостанавливается. После окончания события срок, отсчитываемый по договору, продолжает исчисляться с того момента, с которого он был приостановлен.

К таким форс-мажорным обстоятельствам относятся, помимо прочего: карантин, террористический акт, пожар, всеобщая забастовка, взрыв, шторм, наводнение, эпидемия, война и т. д.

  • I. Контакт

По любым вопросам, касающимся создания, разработки и оформления вашего заказа, а также по любым вашим запросам, таким как, например, связь с администратором сайта или запрос на предоставление прав на воспроизведение любой части контента сайта, а также запросы на разрешение на воспроизведение контента, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов. в электронном письме dezlenb2b@gmail.com