Politica di rimborso

Diritto di recesso e responsabilità DEZLEN.COM

O DEZLEN.COM  ha nei tuoi confronti tutti gli obblighi previsti dal Codice Civile in capo al venditore.
È importante sapere in ogni caso che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti è a carico del DEZLEN.COM  finché tu o una terza parte da te designata come responsabile della ricezione dei prodotti per tuo conto (diversa dal corriere) non acquisisce il possesso fisico dei beni, momento in cui il rischio passa a te.

I suoi creatori DEZLEN.COM  Operiamo nel settore dell'abbigliamento e della moda da 26 anni e vantiamo una vasta esperienza nell'approvvigionamento, nella selezione e nella cura di prodotti eccellenti, rendendoli disponibili al consumatore a prezzi altamente competitivi.

Pertanto, al momento dell'invio dell'ordine, DEZLEN.COM  fa tutto il possibile per garantire che non vi siano parti difettose tra i nostri prodotti. Tuttavia, se nel caso molto raro in cui ricevi un prodotto difettoso o il prodotto non è quello che hai ordinato, hai il diritto di sostituirlo o di restituirlo completamente. gratuito, ovvero non ti verranno addebitate spese di spedizione in caso di cambio o in caso di reso di un prodotto difettoso, non ti verranno addebitate commissioni bancarie.

• Cambio – restituzione di un prodotto difettoso

Il diritto di recesso spetta al compratore-cliente solo in caso di ricezione di un prodotto difettoso. prodotto . Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti che hai scelto di acquistare. Tale termine decorre dal giorno successivo al ricevimento. Il cliente acquirente ha il diritto di sostituire il prodotto difettoso o di richiederne il rimborso.

Tutti i prodotti, sia per cambio che per reso, dovranno essere restituiti intatti e non utilizzati, insieme alla loro confezione. In caso contrario, non saranno accettati e verranno rispediti al cliente, al quale saranno addebitate le spese di spedizione del reso.

Inutile dire che non abbiamo alcuna responsabilità e non è possibile restituire o sostituire il prodotto nel caso in cui il difetto sia stato causato da te o il prodotto restituito sia in cattive condizioni, sporco, usato, rotto e in generale dia l'impressione di essere stato utilizzato oltre il test d'uso necessario per determinarne l'idoneità.

Per effettuare un cambio/reso puoi chiamare il 2311113919, oppure inviare un messaggio all'indirizzo email (dezlenb2b@gmail.com) sia su Instagram (dezlen_jewels) o  su Facebook (dezlenb2b). Seleziona uno dei metodi sopra indicati in modo che la tua richiesta venga registrata una sola volta.

 

La procedura di cambio prodotto è facile e semplice e avviene consegnando contemporaneamente il prodotto indesiderato e ricevendo quello nuovo dalla compagnia di spedizione da noi designata (cambio a mano).

Se viene riscontrato un difetto nel prodotto,  La richiesta di rimborso verrà approvata e accrediteremo il valore del prodotto sul conto bancario che ci indicherai.   entro 10 giorni lavorativi  dal giorno in cui riceviamo il tuo pacco. Le spese di spedizione e le spese bancarie non sono a carico del cliente. 

Non saranno accettati resi senza preavviso e con spese a carico del destinatario, i quali verranno restituiti al mittente.

• Eventi di forza maggiore

Non siamo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi causati da eventi di Forza Maggiore.
Per evento di forza maggiore si intende qualsiasi evento che determini l'impossibilità di adempiere ai nostri obblighi contrattuali, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli, coerenti e possibili da parte nostra per rispettarli.

Finché dura l'evento di Forza Maggiore, il termine entro il quale dobbiamo adempiere ai nostri obblighi derivanti dal contratto stipulato tra noi è sospeso. Dopo la fine dell'evento, il tempo convenzionale riprende a decorrere dal punto in cui si era interrotto.

Tali eventi di forza maggiore includono, ma non sono limitati a: quarantena, attacco terroristico, incendio, sciopero generale, esplosione, tempesta, inondazione, epidemia, guerra, ecc.

• I. Comunicazione

Per qualsiasi tipo di informazione, chiarimento riguardante la creazione, lo sviluppo, l'invio del tuo ordine nonché per qualsiasi tua richiesta, come, tra le altre, la comunicazione con l'amministratore del sito web o una richiesta di diritti di riproduzione per qualsiasi parte del contenuto del sito web, così come per richieste di approvazione della riproduzione del contenuto, puoi contattare il servizio clienti.  nell'email dezlenb2b@gmail.com