Politica di rimborso

Diritto di recesso e responsabilità DEZLEN.COM

O DEZLEN.COM ha tutti gli obblighi nei tuoi confronti previsti dal Codice Civile per il venditore.
È importante sapere in ogni caso che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti ricade sul DEZLEN.COM fino a quando tu o una terza parte da te designata come responsabile della ricezione dei prodotti per tuo conto (diversa dal vettore) non acquisirete il possesso fisico della merce, momento in cui tale rischio passerà a te.

I suoi creatori DEZLEN.COM Sono attivo nel settore dell'abbigliamento e della moda da 26 anni, con una vasta esperienza nell'approvvigionamento, nella selezione e nella curatela di prodotti di eccellente qualità, rendendoli disponibili al consumatore a prezzi altamente competitivi.

Quando si invia un ordine, quindi, DEZLEN.COM Ci impegniamo al massimo per garantire che non vi siano articoli difettosi tra i nostri prodotti. Tuttavia, nel rarissimo caso in cui riceviate un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, avete il diritto di sostituirlo o di restituirlo completamente. gratuito, In altre parole, non ti verranno addebitate spese di spedizione in caso di cambio merce o di reso di un prodotto difettoso, né commissioni bancarie.

• Sostituzione – restituzione di un prodotto difettoso

L'acquirente-cliente ha il diritto di recedere solo in caso di ricezione di un prodotto difettoso. prodotto . È necessario esercitare il diritto di recesso entro il periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti che hai scelto di acquistare. Questo periodo inizia dal giorno successivo alla ricezione. Il cliente acquirente ha il diritto di sostituire il prodotto difettoso o di richiedere un rimborso.

Tutti i prodotti, sia per cambio che per reso, devono essere restituiti integri e non utilizzati, con la confezione originale. In caso contrario, non saranno accettati e verranno rispediti al cliente a sue spese.

Va da sé che non ci assumiamo alcuna responsabilità e non è possibile restituire o sostituire il prodotto qualora il difetto sia stato causato da voi o qualora il prodotto restituito sia in cattive condizioni, sporco, usato, rotto e in generale dia l'impressione di essere stato utilizzato oltre il necessario periodo di prova per determinarne l'idoneità.

Per effettuare un cambio/reso, puoi chiamare il 2311113919 o inviare un messaggio all'indirizzo email (dezlenb2b@gmail.com) sia su Instagram (dezlen_jewels) che  su Facebook (dezlenb2b). Scegli uno dei metodi sopra indicati in modo che la tua richiesta venga registrata una sola volta.

 

La procedura di sostituzione del prodotto è facile e semplice e si effettua consegnando contemporaneamente il prodotto indesiderato e ricevendo quello nuovo dal corriere da noi incaricato (scambio a mano).

Se nel prodotto viene riscontrato un difetto, La richiesta di rimborso verrà approvata e accrediteremo il valore del prodotto sul conto corrente bancario da te indicato.  entro 10 giorni lavorativi Dal giorno in cui riceviamo il pacco. Le spese di spedizione e le commissioni bancarie non sono a carico del cliente. 

I resi senza preavviso e con spese di spedizione a carico del destinatario non saranno accettati e verranno restituiti al mittente.

• Eventi di forza maggiore

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali inadempimenti o ritardi causati da eventi di forza maggiore.
Per evento di forza maggiore si intende qualsiasi evento che causi l'impossibilità di adempiere ai nostri obblighi contrattuali, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli, costanti e possibili da parte nostra per adempierli.

Fintanto che persiste l'evento di forza maggiore, il termine entro il quale dobbiamo adempiere ai nostri obblighi contrattuali è sospeso. Al termine dell'evento, il termine contrattuale riprende a decorrere dal punto in cui si è interrotto.

Tali eventi di forza maggiore includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: quarantena, attacco terroristico, incendio, sciopero generale, esplosione, tempesta, alluvione, epidemia, guerra, ecc.

• I. Contatto

Per qualsiasi informazione, chiarimento in merito alla creazione, allo sviluppo e all'invio del tuo ordine, nonché per qualsiasi tua richiesta, come ad esempio la comunicazione con l'amministratore del sito web o la richiesta di diritti di riproduzione per qualsiasi parte del contenuto del sito, così come le richieste di autorizzazione alla riproduzione di contenuti, puoi contattare il servizio clienti. nell'e-mail dezlenb2b@gmail.com