Politique de remboursement

Droit de rétractation et responsabilité DEZLEN.COM

OU DEZLEN.COM a toutes les obligations envers vous prévues par le Code civil pour le vendeur.
Il est important de savoir, en tout état de cause, que le risque de perte ou d'endommagement des produits incombe à l'acheteur. DEZLEN.COM jusqu'à ce que vous ou un tiers que vous avez désigné comme responsable de la réception des produits en votre nom (autre que le transporteur) preniez physiquement possession des marchandises, auquel cas ce risque vous est transféré.

Ses créateurs DEZLEN.COM Nous sommes actifs dans l'industrie du vêtement et de la mode depuis 26 ans, et possédons une vaste expérience dans la recherche, la sélection et la mise en valeur d'excellents produits, que nous proposons au grand public à des prix très compétitifs.

Lors de l'envoi d'une commande, donc, le DEZLEN.COM Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'absence de défauts parmi nos produits. Toutefois, dans le cas très rare où vous recevriez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous avez le droit de le faire remplacer ou de le retourner intégralement. gratuit, Autrement dit, vous n'aurez pas à payer de frais d'expédition en cas de modification ou en cas de retour d'un produit défectueux, ni de frais bancaires.

• Échange – retour d'un produit défectueux

L’acheteur-client dispose d’un droit de rétractation uniquement en cas de réception d’un produit défectueux. produit . Vous devez exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze (14Vous disposez de 10 jours calendaires à compter de la réception des produits que vous avez choisis d'acheter. Ce délai commence le lendemain de la réception. L'acheteur a le droit d'échanger le produit défectueux ou de demander un remboursement.

Tout produit, qu'il soit destiné à un échange ou à un remboursement, doit être retourné intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, il ne sera pas accepté et sera renvoyé au client à ses frais.

Il va de soi que nous déclinons toute responsabilité et qu'il n'est pas possible de retourner ou d'échanger le produit si le défaut est de votre fait ou si le produit retourné est en mauvais état, sale, usagé, cassé et donne généralement l'impression d'avoir été utilisé au-delà du test d'utilisation nécessaire pour en déterminer l'adéquation.

Pour effectuer un échange/retour, vous pouvez appeler le 2311113919 ou envoyer un message à l'adresse électronique (dezlenb2b@gmail.com) soit sur Instagram (dezlen_jewels) soit  sur Facebook (dezlenb2b). Veuillez choisir l'une des méthodes ci-dessus afin que votre demande soit enregistrée une seule fois.

 

Le processus d'échange de produits est simple et rapide : il consiste à livrer simultanément le produit non désiré et à recevoir le nouveau auprès du transporteur que nous avons désigné (échange en main propre).

Si un défaut est constaté sur le produit, Votre demande de remboursement sera approuvée et nous créditerons le compte bancaire que vous nous aurez indiqué du montant du produit.  dans 10 jours ouvrables À compter du jour de la réception de votre colis, les frais d'expédition et les frais bancaires ne sont pas à la charge du client. 

Les retours sans préavis et avec frais de réception ne sont pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur.

• Événements de force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement à nos obligations ou de tout retard pouvant être causé par un cas de force majeure.
Un cas de force majeure est défini comme tout événement qui nous empêche de remplir nos obligations contractuelles, malgré tous les efforts raisonnables, constants et possibles que nous déployons pour les respecter.

Tant que dure l'événement de force majeure, le délai d'exécution de nos obligations contractuelles est suspendu. Après la fin de l'événement, le délai contractuel reprend son cours à partir du moment où il avait été interrompu.

Ces cas de force majeure comprennent, sans toutefois s'y limiter : la mise en quarantaine, les attaques terroristes, les incendies, les grèves générales, les explosions, les tempêtes, les inondations, les épidémies, les guerres, etc.

• I. Contact

Pour toute information, clarification concernant la création, le développement, la soumission de votre commande ainsi que pour toute demande, telle que, entre autres, la communication avec l'administrateur du site web ou une demande de droits de reproduction pour toute partie du contenu du site web, ainsi que les demandes d'autorisation de reproduction de contenu, vous pouvez contacter le service clientèle. dans l'e-mail dezlenb2b@gmail.com