Política de reembolso
Derecho de desistimiento y responsabilidad DEZLEN.COM
O DEZLEN.COM tiene todas las obligaciones para con usted previstas en el Código Civil para el vendedor.
Es importante saber en cualquier caso que el riesgo de pérdida o daño de los productos recae sobre el DEZLEN.COM hasta que usted o un tercero que haya seleccionado como responsable de recibir los productos en su nombre (distinto del transportista) adquiera la posesión física de la mercancía, momento en el que este riesgo se transfiere a usted.
Sus creadores DEZLEN.COM Llevamos 26 años trabajando en la industria de la confección y la moda, y contamos con una amplia experiencia en la búsqueda, selección y curaduría de productos excelentes, poniéndolos a disposición del consumidor general a precios muy competitivos.
Al enviar un pedido, por lo tanto, DEZLEN.COM Hacemos todo lo posible para garantizar que no haya artículos defectuosos entre nuestros productos. Sin embargo, si en el caso excepcional de que reciba un producto defectuoso o que no sea el que pidió, tiene derecho a cambiarlo o a devolverlo por completo. gratis, Es decir, no se le cobrarán gastos de envío en caso de cambio o en caso de devolución de un producto defectuoso, ni se le cobrarán comisiones bancarias.
- Cambio: devolución de un producto defectuoso.
El comprador-cliente solo tiene derecho a desistir en caso de recibir un producto defectuoso. producto . Debe ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos que ha elegido comprar. Este plazo comienza al día siguiente de la recepción. El cliente comprador tiene derecho a cambiar el producto defectuoso o solicitar un reembolso.
Todos los productos, ya sea para cambio o devolución, deben devolverse intactos, sin usar y con su embalaje original. De lo contrario, no se aceptarán y se devolverán al cliente a su cargo.
Como es lógico, no nos hacemos responsables y no es posible devolver ni cambiar el producto si el defecto ha sido causado por usted o si el producto que se devuelve está en mal estado, sucio, usado, roto y, en general, da la impresión de que se ha utilizado más allá de la prueba de uso necesaria para determinar su idoneidad.
Para realizar un cambio/devolución, puede llamar al 2311113919 o enviar un mensaje al correo electrónico (dezlenb2b@gmail.com) ya sea en Instagram (dezlen_jewels) o En Facebook (dezlenb2b). Por favor, elige uno de los métodos anteriores para que tu solicitud quede registrada una sola vez.
El proceso de cambio de producto es fácil y sencillo, y se realiza entregando simultáneamente el producto no deseado y recibiendo el nuevo de la empresa de transporte designada por nosotros (intercambio en mano).
Si se encuentra un defecto en el producto, La solicitud de reembolso será aprobada y depositaremos el valor del producto en la cuenta bancaria que nos indique. dentro 10 días laborables Desde el día en que recibimos su paquete. Los gastos de envío y las comisiones bancarias no corren a cargo del cliente.
No se aceptan devoluciones sin previo aviso ni con cargo al destinatario, y se devolverán al remitente.
- Eventos de fuerza mayor
No nos hacemos responsables de ningún incumplimiento o retraso que pueda ser causado por eventos de fuerza mayor.
Se considera caso de fuerza mayor cualquier evento que provoque la imposibilidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales, a pesar de todos los esfuerzos razonables, constantes y posibles por nuestra parte para cumplirlas.
Mientras dure el evento de fuerza mayor, el plazo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales queda suspendido. Una vez finalizado el evento, el plazo contractual se reanuda desde el punto en que se interrumpió.
Dichos eventos de fuerza mayor incluyen, entre otros: cuarentena, ataque terrorista, incendio, huelga general, explosión, tormenta, inundación, epidemia, guerra, etc.
- I. Contacto
Para cualquier tipo de información, aclaraciones sobre la creación, el desarrollo o el envío de su pedido, así como para cualquier otra solicitud, como por ejemplo, comunicarse con el administrador del sitio web o solicitar derechos de reproducción de cualquier parte del contenido del sitio web, así como para solicitar la autorización de reproducción de contenido, puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente. en el correo electrónico dezlenb2b@gmail.com