Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

La tienda DEZLEN opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). DEZLEN Este sitio web funciona gracias a Shopify, lo que nos permite brindarle nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, usa, realiza compras u otras transacciones a través de nuestros servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre los Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y el intercambio de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprende cómo se recopila, utiliza y comparte su información, tal como se describe en la misma.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o de la que se ha eliminado la información de identificación, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Información del contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, formulario de pago, confirmación de pago y otra información de pago.
• Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de la transacción Esto incluye los artículos que visualiza, agrega a su carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Contáctanos Esto incluye la información que usted incluye en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo que incluye información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se pone en contacto con nosotros o nos proporciona de cualquier otra forma su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando trabajamos con ellos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestación, adaptación y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones sobre su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como sugerirle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluidos anuncios basados ​​en los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, brindarle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Contacto con usted. Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente, responder a sus necesidades, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de divulgación en casos civiles, litigios potenciales o reales u otras disputas, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos la información personal

En algunos casos, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estos casos pueden incluir:

• Compartimos información con Shopify, vendedores exclusivos y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Compartimos información con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros, basándonos en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle publicidad y marketing personalizados basados ​​en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Usted puede ejercer su derecho a oponerse a estos usos. aquí .
• Compartir información cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo que compartamos cierta información con terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Divulgación a nuestras empresas colaboradoras o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify.En estos casos, Shopify es responsable de procesar su información personal, así como de responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal. en el enlace del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores que sean mayores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación para solicitar la eliminación de dicha información. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de que se comparta o venda información personal de menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, podrían aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos denegar su solicitud, según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a rectificar. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de datos para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a oponerse a la "venta" o "compartición" de su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines que se consideran "publicidad dirigida", según se define en la legislación de protección de datos aplicable. Usted puede ejercer su derecho a oponerse a estos usos. aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la bandera de preferencia de exclusión voluntaria del Control de privacidad global habilitada, dependiendo de su ubicación, automáticamente trataremos esto como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que está utilizando para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la bandera con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de privacidad global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de la Revisión Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviar su navegador web o dispositivo.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se incluye en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y cualquier derecho que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos que procesa Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a la ley aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre y ejerza sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que deba verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes. aquí.

Transporte internacional

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Comunicación

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos disponibles, envíenos un correo electrónico a dezlenb2b@gmail.com. Puedes encontrar nuestros otros datos de contacto en la sección política de información de contacto. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.