Politica de rambursare

Dreptul de retragere și răspunderea DEZLEN.COM

SAU DEZLEN.COM&are toate obligațiile față de dumneavoastră prevăzute de Codul Civil pentru vânzător.
Este important să se știe în orice caz că riscul de pierdere sau deteriorare a produselor revine DEZLEN.COM&până când dumneavoastră sau o terță parte pe care ați selectat-o ​​ca responsabilă pentru primirea produselor în numele dumneavoastră (alta decât transportatorul) dobândește posesia fizică a bunurilor, moment în care acest risc vă este transferat.

Creatorii săi DEZLEN.COM&activăm în industria îmbrăcămintei și a modei de 26 de ani, având o vastă experiență în aprovizionarea, selectarea și selectarea de produse excelente și punerea lor la dispoziția consumatorului larg la prețuri extrem de competitive.

Prin urmare, atunci când se trimite o comandă, DEZLEN.COM&Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că produsele noastre nu conțin piese defecte. Cu toate acestea, în cazul foarte rar în care primiți un produs defect sau produsul nu este ceea ce ați comandat, aveți dreptul să îl înlocuiți sau să îl returnați complet. gratuit, adică nu vi se vor percepe costuri de livrare în cazul unei modificări sau în cazul returnării unui produs defect, nu vi se vor percepe comisioane bancare.

• Schimb – returnarea unui produs defect

Clientul-cumpărător are dreptul de retragere numai în cazul primirii unui produs defect. produs Trebuie să vă exercitați dreptul de retragere în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la primirea produselor pe care ați ales să le achiziționați. Această perioadă începe să curgă din ziua următoare primirii. Clientul cumpărător are dreptul fie să schimbe produsul defect, fie să solicite rambursarea contravalorii.

Toate produsele, fie pentru schimb, fie pentru returnare, trebuie returnate intacte și neutilizate, în ambalajul lor. În caz contrar, acestea nu vor fi acceptate și vor fi trimise înapoi clientului pe cheltuiala acestuia.

Este evident că nu avem nicio responsabilitate și nu este posibil să returnăm sau să schimbăm produsul în cazul în care defectul a fost cauzat de dumneavoastră sau dacă produsul returnat este în stare proastă și este murdar, uzat, spart și, în general, creează impresia că a fost utilizat dincolo de testul de utilizare necesar pentru a se determina adecvarea sa.

Pentru a face o modificare/returnare, puteți suna la 2311113919 sau puteți trimite un mesaj la adresa de e-mail (dezlenb2b@gmail.com) fie pe Instagram (dezlen_jewels) fie &pe Facebook (dezlenb2b). Vă rugăm să alegeți una dintre metodele de mai sus pentru ca solicitarea dvs. să fie înregistrată o singură dată.

 

Procesul de schimb al produsului este ușor și simplu și se realizează prin livrarea simultană a produsului nedorit și primirea celui nou de la compania de transport desemnată de noi (schimb direct).

Dacă se constată un defect al produsului,&Cererea de rambursare va fi aprobată și vom depune contravaloarea produsului în contul bancar pe care ni-l indicați. &înăuntru 10 zile lucrătoare&din ziua în care primim coletul dumneavoastră. Costurile de livrare și comisioanele bancare nu sunt suportate de către client. 

Retururile fără notificare prealabilă și cu taxe de la destinatar nu sunt acceptate și vor fi returnate expeditorului.

• Evenimente de forță majoră

Nu suntem responsabili pentru nicio neîndeplinire sau întârziere care poate fi cauzată de evenimente de Forță Majoră.
Un eveniment de Forță Majoră este considerat orice eveniment care provoacă incapacitatea de a ne îndeplini obligațiile contractuale, în ciuda tuturor eforturilor rezonabile, consecvente și posibile din partea noastră pentru a fi în conformitate cu acestea.

Atâta timp cât durează evenimentul de Forță Majoră, timpul în care trebuie să ne îndeplinim obligațiile asumate în temeiul contractului dintre noi este suspendat. După încetarea evenimentului, timpul contractual continuă să curgă din punctul în care acesta a încetat.

Astfel de evenimente de Forță Majoră includ, dar nu se limitează la: carantină, atac terorist, incendiu, grevă generală, explozie, furtună, inundație, epidemie, război etc.

• I. Contact

Pentru orice fel de informații, clarificări cu privire la crearea, dezvoltarea, transmiterea comenzii dumneavoastră, precum și pentru oricare dintre solicitările dumneavoastră, cum ar fi, printre altele, comunicarea cu administratorul site-ului web sau o solicitare de drepturi de reproducere pentru orice parte a conținutului site-ului web, precum și pentru solicitări de aprobare a reproducerii conținutului, puteți contacta departamentul de relații cu clienții.&în e-mail dezlenb2b@gmail.com