Politique de remboursement

Droit de rétractation et responsabilité DEZLEN.COM

OU DEZLEN.COM  a envers vous toutes les obligations prévues par le Code civil pour le vendeur.
Il est important de savoir dans tous les cas que le risque de perte ou d'endommagement des produits incombe au DEZLEN.COM  jusqu'à ce que vous ou un tiers que vous avez choisi comme responsable de la réception des produits en votre nom (autre que le transporteur) acquériez la possession physique des marchandises, moment auquel ce risque vous est transféré.

Ses créateurs DEZLEN.COM  Nous sommes actifs dans l'industrie du vêtement et de la mode depuis 26 ans, possédant une vaste expérience dans l'approvisionnement, la sélection et la conservation d'excellents produits et les mettant à la disposition du grand public à des prix très compétitifs.

Lors de l'envoi d'une commande, par conséquent, le DEZLEN.COM  met tout en œuvre pour garantir qu'il n'y ait aucune pièce défectueuse parmi nos produits. Toutefois, si dans le cas très rare vous recevez un produit défectueux ou si le produit n'est pas celui que vous avez commandé, vous avez le droit de le remplacer ou de le retourner complètement. gratuit, ce qui signifie qu'aucun frais de port ne vous sera facturé en cas d'échange ou en cas de retour d'un produit défectueux, aucun frais bancaire ne vous sera facturé.

• Échange – retour d'un produit défectueux

L'acheteur-client dispose du droit de rétractation uniquement en cas de réception d'un produit défectueux. produit . Vous devez exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits que vous avez choisi d'acheter. Ce délai court à compter du jour suivant la réception. Le client acheteur a le droit soit d'échanger le produit défectueux, soit de demander un remboursement.

Tous les produits, qu'ils soient à échanger ou à retourner, doivent être retournés intacts et non utilisés avec leur emballage. Dans le cas contraire, ils ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client, auquel seront facturés les frais de retour.

Il va sans dire que nous n'avons aucune responsabilité et qu'il n'est pas possible de retourner ou d'échanger le produit dans le cas où le défaut a été causé par vous ou si le produit retourné est en mauvais état et est sale, utilisé, cassé et en général crée l'impression qu'il a été utilisé au-delà du test d'utilisation nécessaire pour déterminer son adéquation.

Pour effectuer un échange/retour, vous pouvez appeler le 2311113919 ou envoyer un message à l'adresse e-mail (dezlenb2b@gmail.com) soit sur instagram (dezlen_jewels) ou  sur Facebook (dezlenb2b). Veuillez choisir l'une des méthodes ci-dessus afin que votre demande soit enregistrée une fois.

 

Le processus d'échange de produit est simple et facile et s'effectue en livrant simultanément le produit indésirable et en recevant le nouveau de la société de transport désignée par nos soins (échange en main propre).

Si un défaut est constaté dans le produit,  La demande de remboursement sera approuvée et nous déposerons la valeur du produit sur le compte bancaire que vous nous indiquerez.   dans 10 jours ouvrables  à compter du jour où nous recevons votre colis. Les frais de port et les frais bancaires ne sont pas à la charge du client. 

Les retours sans préavis et avec frais de destinataire ne sont pas acceptés et seront retournés à l'expéditeur.

• Événements de force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard pouvant être causé par des événements de Force Majeure.
Est considéré comme cas de Force Majeure tout événement qui entraîne l’impossibilité de remplir nos obligations contractuelles, malgré tous les efforts raisonnables, cohérents et possibles de notre part pour y être conformes.

Tant que dure l’événement de Force Majeure, le délai dans lequel nous devons remplir nos obligations en vertu du contrat qui nous lie est suspendu. Après la fin de l'épreuve, le temps conventionnel continue de courir à partir du point où il s'est arrêté.

Ces événements de force majeure comprennent, sans s'y limiter : quarantaine, attaque terroriste, incendie, grève générale, explosion, tempête, inondation, épidémie, guerre, etc.

• I. Communication

Pour tout type d'information, de clarification concernant la création, le développement, la soumission de votre commande ainsi que pour l'une de vos demandes, telles que, entre autres, la communication avec l'administrateur du site Web ou une demande de droits de reproduction pour toute partie du contenu du site Web, ainsi que pour les demandes d'approbation de reproduction de contenu, vous pouvez contacter le service client.  dans l'e-mail dezlenb2b@gmail.com