Política de reembolso
Derecho de desistimiento y responsabilidad DEZLEN.COM
O DEZLEN.COM tiene hacia usted todas las obligaciones previstas por el Código Civil para el vendedor.
Es importante saber en todo caso que el riesgo de pérdida o daño de los productos recae en el DEZLEN.COM hasta que usted o un tercero que usted haya designado como responsable de recibir los productos en su nombre (distinto del transportista) adquiera la posesión física de los bienes, momento en el que este riesgo pasa a usted.
Sus creadores DEZLEN.COM He estado activo en la industria de la ropa y la moda durante 26 años, contando con una vasta experiencia en el abastecimiento, selección y conservación de excelentes productos y su puesta a disposición del consumidor en general a precios altamente competitivos.
Por lo tanto, al enviar un pedido, el DEZLEN.COM hace todo lo posible para garantizar que no haya piezas defectuosas entre nuestros productos. Sin embargo, si en el muy raro caso de que usted reciba un producto defectuoso o el producto no sea el que usted ordenó, tiene derecho a reemplazarlo o devolverlo por completo. gratis, es decir, no se le cobrarán gastos de envío en caso de cambio o en caso de devolución de un producto defectuoso, no se le cobrarán comisiones bancarias.
- Cambio – devolución de un producto defectuoso
El comprador-cliente tiene derecho a desistir únicamente en caso de recibir un producto defectuoso. producto . Debes ejercer tu derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos que ha elegido comprar. Este plazo comienza a correr el día siguiente al de su recepción. El cliente comprador tiene derecho a cambiar el producto defectuoso o solicitar un reembolso.
Todos los productos, ya sea para cambio o devolución, deben devolverse intactos y sin usar con su embalaje. En caso contrario, no serán aceptados y serán devueltos al cliente, a quien se le cobrarán los gastos de envío de la devolución.
No hace falta decir que no tenemos ninguna responsabilidad y no es posible devolver o cambiar el producto en caso de que el defecto haya sido causado por usted o el producto que se devuelve esté en mal estado y esté sucio, usado, roto y en general cree la impresión de que ha sido utilizado más allá de las pruebas de uso necesarias para determinar su idoneidad.
Para realizar un cambio/devolución puedes llamar al 2311113919, o enviar un mensaje al correo electrónico (dezlenb2b@gmail.com) ya sea en Instagram (dezlen_jewels) o en Facebook (dezlenb2b). Elija uno de los métodos anteriores para que su solicitud quede registrada una sola vez.
El proceso de cambio de producto es fácil y sencillo y se realiza mediante la entrega simultánea del producto no deseado y la recepción del nuevo por parte de la empresa de transporte designada por nosotros (cambio en mano).
Si se encuentra un defecto en el producto, La solicitud de reembolso será aprobada y depositaremos el valor del producto en la cuenta bancaria que nos indiques. dentro 10 días laborables desde el día que recibimos su paquete. Los gastos de envío y gastos bancarios no corren a cargo del cliente.
No se aceptan devoluciones sin previo aviso y con cargo al destinatario y serán devueltas al remitente.
- Eventos de fuerza mayor
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso que pueda ser causado por eventos de Fuerza Mayor.
Se considera caso de Fuerza Mayor cualquier acontecimiento que provoque la imposibilidad de cumplir nuestras obligaciones contractuales, a pesar de todos los esfuerzos razonables, consistentes y posibles por nuestra parte para ser consistentes con ellas.
Mientras dure el evento de Fuerza Mayor, queda suspendido el plazo dentro del cual debemos cumplir nuestras obligaciones bajo el contrato entre nosotros. Una vez finalizado el evento, el tiempo convencional continúa corriendo desde el punto en el que se detuvo.
Dichos eventos de Fuerza Mayor incluyen, pero no se limitan a: cuarentena, ataque terrorista, incendio, huelga general, explosión, tormenta, inundación, epidemia, guerra, etc.
- I. Comunicación
Para cualquier tipo de información, aclaraciones respecto a la creación, desarrollo, envío de su pedido así como para cualquiera de sus solicitudes, como, entre otras, la comunicación con el administrador del sitio web o una solicitud de derechos de reproducción de cualquier parte del contenido del sitio web, así como para solicitudes de aprobación de reproducción de contenidos, puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente. en el correo electrónico dezlenb2b@gmail.com