Политика за връщане на пари

Право на отказ и отговорност на DEZLEN.COM

DEZLEN.COM има спрямо вас всички задължения, предвидени от Гражданския кодекс за продавача.
Важно е да знаете, че рискът от загуба или повреда на продуктите лежи върху DEZLEN.COM до момента, в който вие или трето лице, което вие сте избрали да получи продуктите от ваше име (различно от превозвача), придобие физическата собственост на стоките, след което рискът се прехвърля върху вас.

Създателите на  DEZLEN.COM работят в сферата на облеклото и модата вече 26 години, притежавайки огромен опит в доставката, избора и подбора на качествени продукти и тяхното предлагане на широката потребителска аудитория на изключително конкурентни цени.

При изпращане на поръчка, следователно,  DEZLEN.COM правим всичко възможно, за да няма дефектни артикули сред нашите продукти. Но в много редкия случай, че получите дефектен продукт или продуктът не е това, което сте поръчали, имате право да го замените или да го върнете напълно безплатно, т.е. няма да понесете разходи за доставка в случай на замяна или в случай на връщане на дефектен продукт, няма да понесете банкови такси.

• Замяна – връщане на продукт с дефекти

Клиентът има право на отказ само в случай, че получи дефектен продукт. Трябва да упражните правото си на отказ в рамките на четиринадесет ( 14) календарни дни от получаването на продуктите, които сте избрали да закупите. Срокът започва от следващия ден след получаването. Клиентът купувач има право или да замени дефектния продукт, или да поиска възстановяване на сумата.

Всички продукти, независимо дали става въпрос за тяхната замяна или за връщане, трябва да бъдат върнати непокътнати и неизползвани с опаковката си. В противен случай няма да бъдат приети и ще бъдат изпратени обратно на клиента с начисляване на разходите за връщане.

Разбира се, ние нямаме никаква отговорност и не е възможно връщането или замяната на продукта в случай, че дефектът е причинен от вас или продуктът, който се връща, е в лошо състояние и е мръсен, използван, смачкан и изобщо създава впечатление, че е използван извън необходимото ползване - проба за установяване на пригодността му.

За извършване на замяна/връщане можете да се обадите на 2311113919, или да изпратите съобщение на имейл (dezlenb2b@gmail.com) или в инстаграм (dezlen_jewels) или  във фейсбук (dezlenb2b). Моля, изберете един от горепосочените начини, за да бъде регистрирано вашето искане само веднъж.

 

Процесът на замяна на продукти е лесен и прост и се извършва с едновременно предаване на нежелания продукт и получаване на новия в упълномощената от нас куриерска компания (замяна лице в лице).

Ако се установи дефект в продукта, заявлението за връщане на пари ще бъде одобрено и ще ви преведем стойността на продукта по банковата сметка, която ще ни посочите  в рамките на 10 работни дни от деня, в който получим вашия пакет. Разходите за доставка, както и банковите такси, не се поемат от клиента. 

Връщания без предварителна уговорка и с такса за получателя не се приемат и се връщат на изпращача.

• Събития на висша сила

Не носим отговорност за всякаква невъзможност за изпълнение или забавяне, което може да бъде причинено от събития на висша сила.
Като събитие на висша сила се счита всяко събитие, което причинява невъзможност за изпълнение на нашите договорни задължения, въпреки разумните, последователни и всякакви възможни усилия от наша страна да бъдем последователни в тях.

Докато продължава събитието на непреодолима сила, времето, в което дължим да изпълним задълженията си по договора между нас, се спира. След края на събитието договорното време продължава да тече от момента, в който е спряло.

Като такива събития на непреодолима сила се посочват следните: карантина, терористична атака, пожар, обща стачка, експлозия, буря, наводнение, епидемия, война и т.н.

• I. Свързване

За всякакви видове информация, уточнения относно създаването, развитието, подаването на вашата поръчка, както и за всяко ваше запитване, като например свързване с администратора на сайта или искане за права за възпроизвеждане на всяка част от съдържанието на сайта, както и за искания за одобрение на възпроизвеждане на съдържание, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на имейл dezlenb2b@gmail.com